Nöbetçi EczanelerMarketing Türkiye ve Deloitte işbirliğiyle düzenlenen The TECH Summit etkinliği, Zorlu PSM’de 3-4-5 Aralık tarihlerinde gerçekleşti. Zirvede, yapay zeka çağının başlaması ve tüketici alışkanlıklarına olan etkisi vurgulandı.
Zirvenin dikkat çeken oturumlarından biri olan AI Powered Commerce’da Casper adına konuşan Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, yapay zekanın ticaret ekosistemini nasıl şekillendirdiğini ve Casper’ın bu dönüşümdeki konumunu verilerle paylaştı.
Feray Karaman, yapay zekanın sadece bir trend olmadığını, aksine yeni bir norm haline geldiğini belirtti. Karaman’a göre yapay zeka iş yapış biçimlerini ve kullanıcı davranışlarını temelden değiştiriyor. Ayrıca, yapay zeka sayesinde şirketin maliyetleri azalırken üretkenliğin arttığını, bu sayede geleceği bugünden şekillendirdiklerini vurguladı.
Casper’ın yaptığı araştırmaya göre, kullanıcıların yüzde 59’u yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ediyor. Bu da yapay zekanın tüketici davranışlarını etkileyen bir standart haline geldiğini gösteriyor. Karaman, yapay zekanın insan zekasıyla birlikte çalışan ve iş verimliliğini artıran bir destek unsuru olduğunu belirtti.
Yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarını da değiştirdiği belirtilirken, kullanıcıların yapay zeka ile ilgili algısının olgunlaştığını ifade edildi. Karaman, müşteri deneyiminde yaşanan yüzde 35’lik iyileşmeyi de yapay zekanın odak noktasına koyduklarını ve bu yaklaşımın tüm süreçlerini olumlu yönde etkilediğini söyledi.
