Nöbetçi EczanelerŞanlıurfa’da yaşayan öğretmen Fadıl Baran, Piazza Alışveriş ve Yaşam Merkezi’nde bulunan MediaMarkt teknoloji mağazasından 145.347 TL’ye satın aldığı iPhone 16 Pro Max cep telefonunun kullanılmış ve kusurlu olduğunu iddia ederek mağazaya geri götürdü. Ancak mağaza iade talebini kabul etmeyince Baran büyük bir şok yaşadı.
Baran, telefonun ilk kurulum sırasında başka bir kullanıcıya ait olduğunu fark ettiğini ve yazılım sorunları yaşadığını belirtti. Mağazadaki yetkililerin yaşanan sorunları giderdiklerini ve telefonu geri verdiklerini söylemeleri üzerine Baran, garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen iade taleplerinin reddedilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Baran, “Telefonu 145.000 TL’ye aldım, ancak dokunmatik sorunları, belge tarama aksaklıkları ve beklenmedik kapanmalar gibi sorunlar yaşıyordum. Mağazaya iade ettim, ancak ‘yazılım güncellemesi yapıldı’ diyerek geri verdiler. Ben ise paranın iadesini talep ettim, fakat mağaza kabul etmedi. Bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarsmış durumda. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak mağazanın ilgisiz ve umursamaz tavrı devam ediyor. Bu durum beni çok üzdü” şeklinde konuştu.
