Nöbetçi Eczaneler
Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ), 2024 yılı için düzenlenen müşteri memnuniyet anketinin sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Anket kapsamında, UEDAŞ gösterdiği yüksek performansla dikkatleri üzerine çekti. Müşteri memnuniyetindeki başarılı sonuçlarıyla öne çıkan UEDAŞ, çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde birincilik elde etti.
Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova bölgelerinde 5 milyonu aşkın kişiye elektrik dağıtım hizmeti sunan UEDAŞ, müşteri odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla dolu bir yıl geçirdi. Müşteri taleplerine hızlı yanıt verebilen şirket, 2024 yılı itibarıyla çağrı merkezi hizmetlerinde 83 puan alarak sektör lideri konumunu tescilledi. Bu başarı, UEDAŞ’ın uzun yıllardır sürdürdüğü yüksek hizmet standartları ve sürekli iyileştirme çabalarının bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Şirket, müşteri memnuniyetini artırma konusundaki kararlılığıyla, sektördeki en güvenilir ve tercih edilen enerji sağlayıcılarından biri olma hedefine devam ediyor.
UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, şirketin hizmet anlayışını sürekli yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini belirtti. Gençoğlu, “Müşteri memnuniyeti, şirketimizin temel taşlarından biridir ve tüm adımlarımızı bu motivasyonla atıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımız ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımlar, çağrı merkezi hizmetlerimizde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaşmamıza yardımcı oldu. Her yıl hizmet kalitemizi daha ileri taşımayı ve kesintisiz, yüksek standartlarda hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımız devam ediyor. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleri ile başarılarımızı daha da yukarı taşıyacağımıza inanıyoruz” şeklinde konuştu.