Nöbetçi Eczaneler
Vodafone müşterileri, herhangi bir evrak toplama, kurye beklemeye ya da mağazaya gitmeye gerek kalmadan hat başvurusunu hızlı, kolay ve temassız bir şekilde tamamlayabiliyorlar. Vodafone, Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük ederek müşterilerinin günlük yaşamlarında dijital teknolojileri sorunsuzca kullanmalarını sağlıyor. Müşteriler, eSIM teknolojisi sayesinde hat aktivasyonunu saniyeler içinde gerçekleştirebiliyor, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapabiliyor ve WhatsApp üzerinden başvuru süreçlerini başlatabiliyor, bilgi alabiliyor ve takip edebiliyor. Vodafone, iletişimi basitleştiren bu adımlarla müşterilerine tek dokunuşla başlayan, tamamen dijital ve kesintisiz bir deneyim sunuyor. Operatör, hız, güvenlik, çevre duyarlılığı ve kullanıcı konforunu bir arada sunarak dijital müşteri deneyiminde yeni bir standart oluşturuyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, operatör olarak müşterilerinin dijital yol arkadaşı olmayı hedeflediklerini belirterek, dijitalleşmenin artmasıyla müşteri davranışlarının da değiştiğini vurguladı. Şahin, uçtan uca dijital müşteri deneyimi hedeflerine doğrultusunda müşterilere hat başvurusundan numara taşımaya kadar her adımda kolaylık sağladıklarını ve müşterilerin SIM kartlarını 24 saat içinde kapılarından teslim alabildiklerini açıkladı. e-Devlet ile evraksız, çevreci ve güvenli hat aktivasyonu imkanı sunduklarını belirten Şahin, operatör olarak müşterilerin ihtiyaçlarına doğru cevap vermeye devam edeceklerini ifade etti.
Operatörün e-Devlet entegrasyonu sayesinde müşterilerin kimlik doğrulamasını ortalama 3 dakika içinde tamamlayabildiği ve bu sayede yaklaşık 9,5 ton kağıt tasarrufu sağlandığı açıklandı. Operatör, müşterilerine fiziksel SIM kart beklemeksizin eSIM teknolojisiyle anında Vodafone’lu olma imkanı sunuyor. Son bir yılda dijital kanallardan eSIM ile Vodafone’lu olan müşteri sayısında 20 katlık bir artış yaşandığı belirtildi. Ayrıca, 24 saat içinde ücretsiz SIM kart teslimatı hizmeti ve WhatsApp üzerinden başvuru imkanı da müşterilerin beğenisine sunuluyor. Bu sayede Vodafone, müşterilerine hızlı, kolay, güvenli ve sürdürülebilir bir deneyim sunmanın yanı sıra dijitalleşmeye katkıda bulunmayı sürdürüyor.