TİKOM 381 bin 209 çağrıya cevap verdi

Trabzon Büyükşehir Belediyesi, şehrin 18 ilçesine 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmak amacıyla Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan Trabzon İletişim ve Koordinasyon Merkezi (TİKOM), 2024 yılında toplamda 381,209 çağrıyı cevapladı. Bu çağrıların 133,390’ı Alo 153 Çağrı Merkezi’ne, 30,832’si Yazılı Kanal Birimi’ne ve 8,244’ü Yüz Yüze İletişim Merkezi’ne yapıldı. TİKOM personeli, 208,743 başvurucuya anlık bilgilendirme sağlarken, 172,466 talebi ilgili birimlere ileterek kayıt altına aldı. Vatandaşlarla kurumlar arasında köprü vazifesi gören TİKOM, yüz binlerce çağrıya hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vererek halkın takdirini kazandı.
Trabzon Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Metin Genç, şehrin dinamik yapısına uygun hizmet anlayışıyla çalıştıklarını belirterek, “Trabzon halkının her talebi bizim için büyük önem taşımaktadır. Hızlı bir şekilde vatandaşlarımızın ihtiyaçlarını karşılamak, yaşam kalitelerini artırmak ve beklentilerine cevap vermek için yoğun çaba harcıyoruz. Teknolojiyi etkin bir şekilde kullanan ve işbirliğini önemseyen bir yaklaşıma sahibiz. Her zaman halkımızın yanında olacak ve onların taleplerine duyarlı bir şekilde hizmet sunmayı sürdüreceğiz” dedi.