Nöbetçi EczanelerAntalya Havalimanı’nın yapay zeka destekli dijital asistanı Talya AI, Haziran 2024 ile Ağustos 2026 arasında 218.690 kullanıcıya hizmet vererek, yolcuların bilgilere hızlı erişimini sağladı. Aynı süreçte, toplamda 908.684 görüşme yapılarak 454.342 soru yanıtlandı.
Antalya Havalimanı’nın dijital dönüşüm çalışmaları çerçevesinde 2024 yılında faaliyete geçen Talya AI, web sitesi, mobil uygulama ve sosyal medya üzerinden 7 gün 24 saat destek sunarak yolcuların ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı erişmelerini sağlıyor. Çeşitli dillerde bilgi veren sistem, Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca dahil olmak üzere uluslararası yolculara hizmet sunuyor.
Kullanıcı verilerine göre, en fazla ilgi gören konu 215.648 soru ile uçuş bilgileri oldu. Uçuş bilgileri, genel iletişim, terminal bilgileri, check-in ve boarding süreçleri, bagaj işlemleri, ulaşım, otopark, havayolları, pasaport ve gümrük işlemleri ile yeme-içme hizmetleri gibi konuları içeriyordu. Bu dağılım, yolcuların seyahat süreçlerinde doğru ve hızlı bilgiye duyduğu ihtiyacı gösteriyor.
Günlük ortalama 272 kullanıcıya destek olan Talya AI, Antalya Havalimanı’nın dijital hizmet altyapısının önemli bir öğesi konumunda. İki yıllık kullanım sürecinde toplanan veriler, hangi konularda, ne zaman ve hangi dillerde daha fazla bilgi talep edildiğini anlamak açısından önemli içgörüler sunuyor.
