Nöbetçi EczanelerBaşkent EDAŞ, 2024 yılında Ankara genelinde kapsamlı bakım, onarım ve yatırım çalışmalarına ağırlık vererek kesintisiz ve sürdürülebilir enerji arzı sağlama hedefini sürdürdü. Şirket, enerji altyapısını yenileyerek daha güvenli ve verimli hale getirdiği gibi dijital dönüşüm süreçlerine de hız kazandırdı.
Sürdürülebilirlik odaklı bir strateji benimseyen Başkent EDAŞ, insan ve teknoloji merkezli projeler üreterek Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Ayedaş ve Toroslar EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri konumunda. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan şirket, 2024 yılında Ankara’da 3 milyondan fazla kullanıcıya hizmet sunarken altyapı yatırımları ve dijitalleşme projeleriyle kesintisiz enerji arzını garanti altına aldı.
Ankara’da 21 bin 997 trafo ve 68 bin 167 kilometrelik enerji hattında sürdürülebilir energi sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına ağırlık veren Başkent EDAŞ, aynı zamanda dijital dönüşüm ve karbon azaltma adımlarını da atarak altyapısını güçlendirdi.
2024 yılında belirlenen hedefleri başarıyla gerçekleştiren şirket, 3 milyondan fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli enerji sunabilmek için bin 74 kilometrelik yeni kablo döşeme ve 4 bin 727 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıca, 860 yeni elektrik panosu ve 299 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi.
Teknoloji odaklı projelerle operasyonel süreçleri iyileştiren ve müşteri memnuniyetini artıran Başkent EDAŞ, Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları’nı devreye alarak kesintisiz iletişim imkanı sağladı. Müşteri hizmetlerinde ise ChatVolt uygulamasıyla kullanıcılara anlık destek ve hizmet sunmayı hedefledi.
Müşteri odaklı bakış açısıyla operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirmeyi amaçlayan Başkent EDAŞ, baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık mesajlaşma, Başkent 186 Mobil Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile müşterilerinin ihtiyaç ve taleplerini dinleyerek çözüm odaklı çalışmaya devam ediyor. Sosyal medya hesapları aracılığıyla da müşterilerin geri bildirimlerine önem veren şirket, Ankara’daki enerji altyapısını güçlendirmek için kararlılıkla ilerlemeyi sürdürecek.
