Beyaz masa 1 yılda 147 bin 850 çağrıyı yanıtladı

Düzce Belediyesi ile vatandaşlar arasında iletişimi sağlayan ‘Alo 153 Beyaz Masa’ hattı, 2024 yılında toplamda 147.850 çağrı aldı. Belediye, hızlı hizmet sunma amacıyla farklı iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanmaya devam ediyor. Vatandaşlar, Beyaz Masa üzerinden altyapı hizmetlerinden sosyal yardıma kadar çeşitli konularda taleplerde bulunabiliyor. Beyaz Masa birimi, gelen telefon ve dijital iletilerle hizmetlerin takibini yaparak sorunların çözümünde önemli bir rol oynuyor. Yıl boyunca 7 gün 24 saat hizmet veren Beyaz Masa, toplam 147.850 çağrıya cevap verdi. Bu çağrıların 58.084’ü taleplerden oluşurken, sosyal medyadan 3.485 ve WhatsApp ihbar hattından 4.017 talep geldi. Alo 153 Beyaz Masa birimi, toplam 30.424 talebe dönüş yaparak belediye ile vatandaşlar arasında önemli bir köprü vazifesi gördü.