Nöbetçi EczanelerBilişim uzmanı Hakan Topuzoğlu, para karşılığında şirketlere karşı sahte şikayetlerin yapıldığına dikkat çekerek, “Şikayet sitelerinin denetime tabi tutulması gerekiyor” dedi. Topuzoğlu, sahte şikayetlerin ulaşılabilirliğine işaret ederek, “Sanal alemin yaygınlaşmasıyla beraber birtakım riskler de ortaya çıkıyor. Artık, Truva atı gibi zararlı yazılım göndermek yerine, e-ticaret sitelerini olumlu ya da olumsuz yorumlarla manipüle etmeye çalışanlar var. Bu kişiler belirlenen firmalar hakkında şikayette bulunup, bunları internet üzerinde yayınlıyorlar. Bu tarz durumları fark edebilmek için Google Alert gibi araçlar mevcut. Firmanın adı geçtiğinde e-posta ile bilgilendiriliyoruz ve site sahibi ile iletişime geçebiliyoruz. Ancak bazen şikayet kaldırmak zor olabiliyor ve bu süreçte yüzlerce kişi yanlış bilgilendirilebiliyor” şeklinde konuştu. Şikayet sitelerinin denetime alınması gerektiğini vurgulayan Topuzoğlu, “Bu nedenle yasal düzenlemelerin yapılması önemli. Belge ibraz edilmeden şikayet kabul edilmemeli ki manipülasyon eylemleri azalsın. Ticaret Bakanlığı’nın burada rol alması ve şikayet sitelerine belge yükleme zorunluluğu getirilmesi gerekiyor. Şikayet sitelerinin tüketicileri koruması gerektiğine ek olarak, üretici ya da satıcı firmalara da ciddi zararlar verebiliyor. Çünkü haksız rekabet oluşturulabiliyor ve firmalar hakkında yanıltıcı izlenimler yaratılabiliyor” şeklinde konuştu.
