Nöbetçi Eczaneler
Türkiye genelinde 105 servis noktasıyla faaliyet gösteren Casper, 11 yıldır 8 ilde uyguladığı “1 Saatte Servis” modeliyle belirli bakım ve onarım işlemlerini bir saat içinde tamamlıyor. Şirketin Jet Servis, Turbo Servis, uzaktan destek ve yerinde servis gibi çeşitli satış sonrası hizmet seçenekleri bulunmaktadır.
Teknoloji ürünlerinde işlemci, ekran, depolama kapasitesi, tasarım ve fiyatın, satın alma kararlarında önemli kriterler arasında olduğu bilinmektedir. Cihazların günlük ve profesyonel kullanımının artmasıyla birlikte, teknik destek hizmetlerine hızlı erişim ve cihazın kısa sürede onarılması, kullanıcı memnuniyetinde öncelikli hale gelmektedir.
Casper’ın Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, satış sonrası hizmetlerin teknoloji tercihlerinde önemli bir faktör haline geldiğini belirtti. Karaman, Türkiye genelindeki 105 servis noktasının yanı sıra 8 ilde 11 yıldır uyguladıkları 1 Saatte Servis modeliyle kullanıcıların teknik destek hizmetine daha hızlı erişmelerini hedeflediklerini belirtti.
Casper’ın 11 yıldır sunulan 1 Saatte Servis hizmetinde, arıza tespiti, onarım ve test işlemlerinin bir saat içinde tamamlanması amaçlanmaktadır. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’de verilen bu hizmet kapsamında Haziran 2025-Haziran 2026 döneminde 7 bin 983 cihazın 60 dakikadan kısa sürede tamir edildiği bilgisi paylaşılmıştır.
Casper’ın farklı ürün gruplarında sunduğu ‘1 Saatte Servis’ imkanından dizüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, monitörler ve All-in-One bilgisayarlar yararlanabilmektedir. Garanti süresi sona eren cihazlarda onarım ücretlendirilirken, 1 Saatte Servis için ekstra bir ücret alınmamaktadır. Ağır hasar durumları veya uzun süreli test gerektiren işlemlerde ise süre ve maliyetler önceden kullanıcıyla paylaşılmaktadır.
Casper’ın başarılı onarım oranı yüzde 98’in üzerindedir ve onarılan cihazların büyük bir çoğunluğu ilk 60 gün içinde tekrar arıza yapmamaktadır. Haziran 2026 verilerine göre, şirketin bilgisayar kategorisinde başarılı onarım oranı yüzde 98,28, genel başarılı onarım oranı ise yüzde 98,33 olarak gerçekleşmiştir.