Çorum Belediyesi 1 yılda 164 bin çağrı cevap verdi

Çorum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından 2023 yılında faaliyete geçirilen 153 Çağrı Merkezi, şimdiye dek 164.453 çağrıya cevap verdi. Bu hizmet, haftanın 7 günü ve 24 saati kesintisiz olarak vatandaşlara sunulmaktadır. Çağrı Merkezi, gelen talep ve ihbarlara anlık olarak yanıt verirken, ilgili birimlere yönlendirme yapıp, çözümlerin hızla gerçekleşmesine yardımcı oluyor. Aynı zamanda, belediye başkanının göreve gelmesinden sonra faaliyete geçen 0501 100 19 19 numaralı WhatsApp iletişim hattı da benzer şekilde vatandaşlara 7/24 hizmet veriyor ve 2025 yılında 58.800 mesaj almıştır. Su kesintileri, sel, kar yağışı gibi acil durumlarda hızlı çözüm sağlayan bu hattın kapsamında yıl içerisinde 13.638 bildirim yapıldı.

Çorum Belediyesi Halkla İlişkiler Birimi, Çağrı Merkezi ve WhatsApp hattının yanı sıra 1447 başvuru internet sitesi üzerinden, 863 başvuru Gönül Kapısı’yla yapılan yüz yüze görüşmelerden, 39 başvuru açık kapı biriminden ve 1253 başvuru CİMER üzerinden gerçekleşti. “Hoş Geldin Bebek” Seti ise 2025 yılında, 1350 aileye ulaştırıldı ve belediye ekipleri bu setleri ailelere teslim etmek için evlerine kadar gitti. Ayrıca, isteyen aileler hediyelerini Gönül Kapısı’ndan da teslim alabildiler. Halkla İlişkiler Birimi, saha çalışmalarına devam ederek vatandaşların sorunlarını ve taleplerini topluyor ve ilgili birimlere ileterek çözüm sürecine katkı sağlıyor.