Nöbetçi Eczaneler
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), yeni eğitim döneminde bölgeye gelen üniversite öğrencileri başta olmak üzere, tüm müşterilere elektrik abonelik işlemlerini uzaktan yapma imkanı sunduğunu duyurdu. Tüketiciler, abonelik başlatma ve sonlandırma gibi işlemleri internet sitesi, mobil uygulama, e-Devlet ve çağrı merkezi aracılığıyla kolayca gerçekleştirebiliyor. Bu sayede müşterilerin şubelere gitmelerine gerek kalmıyor.
Anadolu’yu kapsayan Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde faaliyet gösteren Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), elektrik abonelik işlemlerini dijital platformlara taşıyarak tüketicilere daha hızlı ve kolay bir hizmet sunmayı amaçlıyor. Yenilenen internet sitesi, kullanıcı dostu arayüzü ile uzaktan abonelik hizmetlerini yaygınlaştırmayı hedefliyor.
Tüketiciler, yeni akademik yıl ile birlikte bölgeye gelen öğrenciler de dahil olmak üzere, taşınma süreçlerinde elektrik abonelik işlemlerini uzaktan tamamlayabiliyor. Ev değiştiren, iş yeri açan veya mevcut aboneliğini sonlandırmak isteyen tüm müşteriler, bu hizmetlerden faydalanabiliyor ve böylece müşteri hizmet merkezlerine gitmeden zaman kazanabiliyor.
OEPSAŞ’ın yeni yapay zeka destekli dijital asistanları Işık ve Güneş, tüketicilere 7 gün 24 saat hizmet sunuyor. Sesli asistan (voicebot), taleplerin tuşlama menülerini kullanmadan günlük konuşma diliyle iletilmesini sağlarken, yazılı asistan (chatbot) internet sitesi ve WhatsApp üzerinden tüketicilere yardımcı oluyor. Talepler uzman desteği gerektirdiğinde ise bilgiler korunarak müşteri temsilcilerine iletiliyor.
OEPSAŞ Direktörü Tamer Akaslan, şirket olarak tüketicilerin ihtiyaçlarına hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmalarını sağlamayı amaçladıklarını belirtti. Yenilenen internet sitesi ve yapay zeka destekli asistanlarla tüketicilerin işlemlerini kolaylaştırdıklarını vurgulayan Akaslan, tüm müşterilere uygun kanalları seçerek hizmetlerden yararlanmalarını tavsiye etti.