Türk Telekom yapay zeka ile müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyor

Türk Telekom, müşteri deneyimini geliştirmek için yeni nesil çözümlerini duyurdu. Şirket yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini entegre ederek müşterilerine 7/24 bağlantı takibi ve proaktif çözümler sunmaya hazırlanıyor.

Türk Telekom, dijital dönüşümde öncü konumunu koruyarak müşteri odaklı çalışmalarını sürdürüyor. Şirket, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini kullanarak sabit internet müşterilerinin deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Bu doğrultuda, Türk Telekom’un geliştirdiği yapay zeka teknolojisi sayesinde müşterilerinin bağlantı kalitesi sürekli olarak takip ediliyor ve en iyi çözümler sunuluyor.

Şirket, ev içi kablosuz ağ haritası oluşturarak müşterilerine proaktif destek sunmayı amaçlıyor. Türk Telekom, ofislerinde, çağrı merkezlerinde ve dijital platformlarda müşterilere hızlı çözümler sunabilmek için yeni nesil destek sistemlerini devreye alıyor. Wi-Fi Mercek adlı yapay zeka destekli çözümü sayesinde şirket, müşterilerinin internet bağlantılarını analiz ederek çözümler üretiyor ve operasyonel verimliliği artırıyor.

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, müşterilere sundukları hizmetlerle ilgili yaptığı açıklamada, şirketin müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini entegre ettiğini vurgulayarak, müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya devam edeceklerini belirtti.

Wi-Fi Mercek platformunun modem ve cihazlar arasındaki iletişimi analiz ederek ev içi internet deneyimini iyileştirdiği bildirildi. Ayrıca, Wi-Fi Mercek uluslararası alanda En İyi Ev İçi Wi-Fi Ağı ödülüne layık görüldü.