Nöbetçi EczanelerSamsun’da site ve apartman yönetimi hizmetleri sunan bir firma, yapay zekâ teknolojisini telefon iletişimine entegre ederek sakinlerin çağrı, talep ve şikayetlerini kaydediyor. “Asya” adı verilen yapay zekâ destekli asistan sayesinde şirket, 3 günde yapılan telefon görüşmelerini 1 saate indirdi.
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın denetim çalışmaları devam ederken, site yönetim şirketlerine ilişkin yeni düzenlemeler gündemde. Samsun’daki Rota Yapı Yönetim ise teknolojiyle sektördeki dönüşüme katkı sağlamak amacıyla yapay zekâ destekli iletişim sistemini kullanıma sundu.
“Asya” adlı yapay zekâ destekli asistan, site sakinlerinin telefon aramalarını karşılıyor ve iletişimi güçlendiriyor. Gelen çağrıları yanıtlayarak talepleri kaydeden sistem, iletişim sorunlarını en aza indirmeyi hedefliyor.
Rota Yapı Yönetim’den İlhami Efe, yapay zekânın insanlara daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanıldığını belirterek, yapay zekânın insana benzer bir iletişim sunarak görüşmeleri kayıt altına aldığını ve aciliyet durumuna göre değerlendirildiğini ifade etti.
Yapılan uygulamanın olumlu sonuçlar verdiğini belirten Efe, çağrı kaybının önüne geçtiklerini ve hızlı bir şekilde sorunların çözüldüğünü dile getirdi. Telefon trafiğinin azaldığını ve görüşmelerin yapay zekâ asistanıyla daha hızlı gerçekleştirildiğini vurguladı.
Efe ayrıca, Samsun’da bu teknolojiyi uygulayan tek firmanın kendileri olduğunu belirterek, şehirdeki projelere ve bağımsız bölümlere hizmet verdiklerini ve sektörde öncü olduklarını söyledi. Herkesin talep ve sorunları için aradığını, bu nedenle görüşmeleri yapay zekânın koordine etmesinin zaman tasarrufu sağladığını ifade etti.
