Nöbetçi Eczaneler
Vodafone Türkiye, yapay zekâ odaklı dönüşüm sürecinde öncü bir rol üstlenerek, doğrudan CEO’ya bağlı olarak faaliyet gösteren Veri ve Yapay Zekâ organizasyonunu kurdu. Şirketin Veri, Analitik, Yapay Zekâ ve Robotik Süreç Otomasyonu ekipleri artık tek bir çatı altında toplanmış durumda ve toplamda 150’nin üzerinde uzman bu organizasyonda görev alıyor.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, yapay zekânın artık sadece bir verimlilik aracı olmadığını, iş yapış biçimlerini dönüştüren stratejik bir güç haline geldiğini belirtti. Şirket içinde başlatılan yapılanma ile iş süreçlerinde daha hızlı karar alınmasını ve net önceliklendirmeler yapılmasını sağlayan bir yapı oluşturulduğunu vurguladı.
Şu anda Vodafone Türkiye bünyesinde aktif olarak 100’den fazla yapay zekâ modeli bulunmaktadır. Bu modeller farklı alanlarda kullanılarak müşteri deneyimini artırmak, dolandırıcılığı önlemek, kredi riskini yönetmek gibi pek çok alanda şirkete değer katmaktadır.
Ayrıca, şirketin Müşteri Değer Yönetimi alanında tamamen yapay zekâya dayalı bir yapıya geçtiği bilgisi paylaşıldı. Yapay zekâ modelleri ve uyarlanabilir teklif sistemlerinin bir araya gelerek müşterilere özel teklifler oluşturduğu bu sistemler sayesinde şirketin EBITDA seviyesine yaklaşık yüzde 5,9 katkı sağladığı belirtildi.
Vodafone Türkiye, yapay zekâ projelerini yönetmek ve strateji belirlemek amacıyla “AI Board” yapısını oluşturdu. Ayrıca, şirket içinde yapay zekâ kültürünü yaygınlaştırmak için “Yapay Zekâ Şampiyonları” yapısını kurarak çalışanları yapay zekâ konusunda bilinçlendirme ve eğitme faaliyetlerine önem veriyor.
Nisan ayında gerçekleştirilen P3 araştırmasında, Vodafone Türkiye, yapay zekâ alanındaki liderliğini kanıtlayarak “P3 Yapay Zekâ Hizmetleri Şampiyonu” seçildi. Şirket, yüksek performansı ve güvenilir yapay zekâ hizmeti sunumuyla bu başarısını taçlandırdı ve sektördeki lider konumunu sürdürdü.